一、基础知识

1. 了解现代汉语基础知识（拼音、汉字、词汇、句子结构、修辞、逻辑知识等）
2. 了解英、日、俄语等其中一门外语知识（词汇、语法、日常用语等）

二、专业知识

1. 掌握公文拟写与处理基本知识
2. 掌握档案管理的一般知识
3. 了解会务工作的一般知识
4. 了解信访工作的一般知识
5. 熟悉保密工作的要求
6. 熟悉值班工作的基本业务
7. 了解公共关系的基本要素与职能
8. 熟悉社交礼仪常识

三、相关知识

1. 了解我国有关的法律、法规
2. 了解相关的管理基本知识
3. 了解有关财务管理的一般知识
4. 熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法

初级技能要求:

一、基本技能

1. 汉字书写要符合规范要求，具有一定的汉语口语与文字表达能力
2. 使用英、日、俄语等其中一门外语（初步听力、特定情景语义理解、简单口头交流、一般短文阅读、短句写作）
3. 能按要求使用计算机进行文字录入与简单文件处理

二、专业技能

1. 能拟写、处理常用公文
2. 能胜任一般性档案管理工作
3. 具有组织一般性工作例会的能力
4. 能根据要求督查工作
5. 能做一般公关工作
6. 能做一般来访接待工作，言行符合礼仪规范

三、相关技能

1. 正确使用复印机、传真机等办公设备
2. 掌握工具书检索方法
3. 会摄影、摄像
4. 会使用幻灯机、投影仪、录音机和放像机
5. 较熟练地运用速记摘抄资料、收集信息、记录一般讲话