秘书学试题答案及评分标准（卷四）（供参考）

一、名词解释

1．办公自动化是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动

2．是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成 过程中的联系和一定的规律组成案卷

3．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

二、简答题

1．（1）研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法。

（2）研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求

（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分

（4）研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求

（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。

2．（1）忠于职守（2）严守机密（3）恪守信用（4）文明礼貌（5）廉洁奉公

3．（1）服从于组织的总目标和整体计划

（2）区分轻重缓急

（3）随时补充、调整

（4）提示和督促

（5）酌留弹性、劳逸结合

4．（1）符合方针、政策、法令、法规

（2）忠于机关制文意图

（3）坚持实事求是的精神

5．（1）信息量大，措施具体，指示性强

（2）内容高度概括，语言表达实用、精确

（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性

（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

三、论述题

1．(1)保密工作关系到国家的安全与利益；

(2)保密工作关系到社会的稳定；

(3)保密工作关系到经济和科技的发展；

(4)保密工作关系到领导工作的成效。

2．（1）各级党政机关的行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围来确定

（2）行文必须本着精简的原则，严格控制发文的数量和范围

（3）在一般情况下，党政机关不得越级行文

（4）行文必须正确确定主送机关和抄送机关

（5）各部门之间对有关问题未经协商一致，或未经上级裁决，一律不得各自向下行文

（6）同级机关可以联合行文

（7）凡请示的公文应当一文一事，一般只写一个主送机关。“请示”不得直接送领导者个人，不得在报告中夹带请示事项。

（8）主送机关与文件名称要互相呼应

（9）经过批准在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文依照执行，可不再行文

（10）各级党政机关的办公厅（室）向下直接行文，必须把握好职权范围和授权范围。

3．（1）缓解矛盾（2）消除误会（3）积极平衡（4）融洽关系